Chez Gelly Belle, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner les produits dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande.  

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Conditions de Remboursement

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• Délai de rétractation : Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

• État des produits : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

• Produits personnalisés : Veuillez noter que les produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.

• Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

 

Procédure de Remboursement

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1. Notification : Informez-nous de votre décision de retourner les produits en nous contactant par email à gellybelle.creation@gmail.com ou par téléphone au 0688228072.

2. Retour des produits : Retournez les produits à l'adresse suivante : gellybelle.creation@gmail.com.

3. Vérification : Une fois les produits reçus et vérifiés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.

4. Remboursement : Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

 

Exceptions

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• Les produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.

• Les produits endommagés ou incomplets ne seront pas remboursés.

 

Contact

 

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :

• Email : gellybelle.creation@gmail.com

• Téléphone : 0688228072

 

Nous nous engageons à traiter votre demande de remboursement dans les meilleurs délais et à vous offrir une expérience client satisfaisante.